Curso NobleProg · CUPFSA

Día 2: Kanban

Operar el Lanzamiento AURA

3 horas 30 minutos

Escenario del Día

"Ha pasado un mes. AURA está en Tocumen, en el crucero y en la boutique."

Cada equipo es ahora la Célula de Soporte AURA de CUPFSA. Ya no hay un producto nuevo que construir, sino un servicio: atender lo que piden los puntos de venta, París, Legal y los operadores.

Las solicitudes llegan todos los días, son de distinto tipo y urgencia, y nadie sabe exactamente qué llegará mañana. Es el terreno natural de Kanban.

Tipos de Solicitudes

REP – Reposición

Testers y muestras. Calcular cantidad y llenar orden.

POS – Material de punto de venta

Carteles, tarjetas, señalética siguiendo guía de marca.

ENT – Entrenamiento

Responder preguntas de Beauty Advisors nuevas.

LEG – Corrección Legal/París

Aplicar cambios urgentes al material existente.

OPE – Pedido de operador

Cotizaciones y fichas técnicas para operadores.

Ronda 1 vs Ronda 2

Ronda 1: "Que nadie esté parado"

• Sin límites de WIP
• Empuje: el gerente asigna trabajo
• Sin políticas explícitas
• Todo es igual de urgente
• Sin reuniones

Ronda 2: "Pare de empezar, empiece a terminar"

• Límites de WIP por columna
• Pull: jalar solo cuando hay capacidad
• Políticas escritas en el tablero
• Clases de servicio (expedite, fecha fija, estándar)
• Daily Kanban y reposición

Métricas de Flujo

Con las marcas L (llegada), I (inicio), T (terminada) y E (entregada) en cada tarjeta, se calculan las 4 métricas obligatorias de la Guía Kanban:

Throughput

Tarjetas completadas

WIP

Trabajo en progreso

Cycle Time

T − I + 1

Work Item Age

Tiempo sin terminar

Cronograma

0:00–0:20

Calentamiento y Píldora K1

Qué es Kanban, Guía vs Método

0:20–0:40

Diseñar el sistema

Tipos de demanda, tablero, reglas R1

0:40–0:55 (15 min)

Ronda 1

12 días, sin límites de WIP, con K0

0:55–1:10

Métricas R1 y Píldora K2

WIP, pull, Ley de Little

1:10–1:20

Pausa

1:20–1:35

Rediseño

WIP limits, políticas, clases de servicio

1:35–1:53 (18 min)

Ronda 2

12 días con límites, pull, K1/K2/K3, daily día 6

1:53–2:28

Métricas, CFD y Service Review

Comparar R1 vs R2, SLE, acuerdos

2:28–3:08

Cierre comparativo y Playbook

Scrum vs Kanban, mapa de CUPFSA, Playbook

3:08–3:30

Speed-quiz y Cierre

Quiz Scrum + Kanban, GRAN pregunta